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Régles du dépannage CFI |
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- devis immédiats
- déplacement et intervention d'un technicien ou ingénieur sur site (Rhône-Alpes) dans les délais les plus courts
- résolution du problème ou enlèvement du matériel en atelier pour un retour client sous 24/48h
- le cas échéant, devis complémentaire
- rédaction d'un rapport sur le contenu de l'intervention
- réglement comptant de l'intervention par le client.
Seuls les clients en compte et sous contrat CFI bénéficient de conditions de réglement négociés. |
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Dépannage urgent ? Intervention immédiate. |
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Sous 4 heures pour un problème bloquant : serveur, réseau... Un technicien CFI se déplace sur votre site pour résoudre cette urgence. Il établit un pronostic en fonction du problème et de vos impératifs.
Vous êtes sous contrat ? Vous profitez de notre Obligation de Résultat. |
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Intervention technique programmée sur site |
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Sous 24h ou à date fixe, en nous ajustant à votre emploi du temps et vos besoins, nous intervenons pour résoudre vos problèmes réseau, dépanner un poste utilisateur, mettre en place du matériel ou assister votre administrateur réseau. |
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Régles de prise en charge atelier CFI |
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- devis immédiats sauf portables, imprimantes et matériels sous garantie (retour constructeur)
- intervention technique dans les délais
- rapport sur le contenu de l'intervention
- réglement de l'intervention par le client à la restitution du matériel
- sauf exception, toutes les interventions atelier sont garanties |
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Intervention de maintenance en atelier |
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Votre matériel est sous contrat de maintenance ? En cas de problème technique, l’intervention en atelier est couverte et donc gratuite. |
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| outils de télémaintenance CFI : ftp://cfi.cfi-lyon.com/cfi-telemaintenance.exe |